Politica di Reso e Cambio

Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver acquistato su Hausruhels. La presente politica descrive le modalità applicabili ai resi e ai cambi effettuati tramite il nostro negozio online, con l’obiettivo di offrire un servizio semplice, chiaro e affidabile.

1. Termine per resi e cambi

È possibile richiedere un reso oppure un cambio entro 45 giorni dalla data di consena dell’ordine.

2. Condizioni per effettuare un reso o un cambio

Le richieste possono essere accettate nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici visibili, come graffi o danni;
• Sono presenti problemi qualitativi che compromettono il normale utilizzo;
• Il prodotto presenta odori insoliti o differenze di colore rilevanti;
• L’articolo ricevuto non corrisponde a quanto ordinato;
• Reso o cambio richiesto senza motivazione specifica, purché il prodotto sia inutilizzato e in condizioni idonee alla rivendita.

3. Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono indicando:

• Numero d’ordine;
• Prova di pagamento;
• Motivo della richiesta;
• Eventuali foto o video del prodotto.

Dopo la verifica della richiesta, riceverai conferma e le istruzioni necessarie per la restituzione.

Indirizzo per il reso:

8744 FAIRVIEW RD APT 1B, CHARLOTTE, NC 28226-4106, United States

Una volta ricevuto il prodotto e completata l’ispezione, procederemo con il rimborso se le condizioni risulteranno conformi.

4. Procedura di cambio

Per richiedere un cambio, contattaci fornendo le stesse informazioni richieste per il reso.

Dopo l’approvazione della richiesta:

• Ti invieremo le istruzioni per la restituzione;
• Dovrai spedire il prodotto all’indirizzo indicato;
• Una volta verificato l’articolo, il prodotto sostitutivo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Rimborso

I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, incluse carte Visa e MasterCard.

Generalmente, l’accredito avviene entro 1–3 giorni lavorativi, anche se le tempistiche possono variare in base al circuito bancario utilizzato.

Per eventuali ritardi, il nostro servizio clienti rimane a disposizione.

6. Costi di spedizione

• Se il reso o il cambio è causato da difetti del prodotto, problemi qualitativi, odori, differenze di colore o articoli errati, le spese di spedizione saranno a nostro carico;
• In caso di reso o cambio senza una motivazione specifica, i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

Ogni spedizione include un’etichetta di reso per facilitare la procedura.

7. Informazioni importanti

• I prodotti devono essere restituiti completi di accessori, confezione originale e componenti inclusi;
• Non saranno accettati resi relativi a danni causati da utilizzo improprio;
• In caso di ritardi logistici o imprevisti durante il trasporto, forniremo assistenza per la gestione della pratica.

8. Contatti

Per assistenza o ulteriori informazioni:

Indirizzo: 8744 FAIRVIEW RD APT 1B, CHARLOTTE, NC 28226-4106, United States
Telefono: +1 (585) 733-0210
Email: service@hausruhels.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)